Artículo 1 – Integridad
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las « CGV ») expresan la totalidad de las obligaciones de la sociedad Bizign, Empresa Unipersonal de Responsabilidad Limitada con un capital de 5.000 euros, con domicilio social en 79 RUE DE SEVRES – 92100 BOULOGNE BILLANCOURT, Francia, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades bajo el número 504 214 073, RCS Boulogne Billancourt, IVA Intracomunitario n.º FR 78 504 214 073 (en adelante, el « Vendedor ») y del cliente (en adelante, el « Cliente »). El Vendedor y el Cliente serán designados individualmente en adelante como la « Parte » y colectivamente como las « Partes ». En este sentido, se entiende que el Cliente acepta las CGV sin reservas.
Las CGV se aplican con exclusión de cualquier otra condición, especialmente aquellas aplicables a las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Están disponibles en el sitio web www.williwaw.eu y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
Las Partes acuerdan que las CGV rigen exclusivamente su relación. El Vendedor se reserva el derecho de modificar puntualmente las CGV, las cuales serán aplicables desde el momento de su publicación en línea.
En caso de que faltara alguna condición de venta, se considerará regida por los usos vigentes en el sector de la venta a distancia de las empresas con sede en Francia.
Artículo 2 – Contenido
El objeto de las CGV es definir los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de la venta en línea de los productos (en adelante, los « Productos ») ofrecidos por el Vendedor al Cliente a través del sitio web www.williwaw.eu.
Las CGV se aplican únicamente a las compras realizadas por un Cliente situado en Francia y entregadas exclusivamente en territorio francés. Para cualquier entrega fuera de Francia, deberá enviar un mensaje a contact@williwaw.fr.
Estas compras se refieren a los Productos propuestos para la venta en el sitio web www.williwaw.eu
El Cliente declara haber leído y aceptado las CGV antes de realizar su pedido. A este respecto, estas le son oponibles conforme a los términos del artículo 1119 del Código Civil francés.
Artículo 3 – Información precontractual
3.1 – El Cliente reconoce haber recibido, antes de realizar su pedido y de la celebración del contrato de venta, de manera legible y comprensible, las CGV de venta y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo francés.
3.2 – Se transmite al Cliente, de forma clara y comprensible, la siguiente información:
– las características esenciales de los Productos;
– el precio de los Productos;
– todos los gastos adicionales de transporte, entrega o envío y cualquier otro gasto eventual;
– en ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el Vendedor se compromete a entregar los Productos, independientemente de su precio;
– la información relativa a la identidad del Vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades; la relativa a las garantías legales, a las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, a su interoperabilidad, así como la existencia y las modalidades de aplicación de las garantías y otras condiciones contractuales.
3.3 – El Vendedor comunica al Cliente la siguiente información:
– su denominación social, la dirección geográfica de su establecimiento y, si es diferente, la del domicilio social, su número de teléfono y su dirección electrónica;
– las modalidades de pago, entrega y ejecución del contrato de venta, así como los procedimientos previstos por el Vendedor para la gestión de reclamaciones;
– en caso de venta, la existencia y las modalidades de ejercicio de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-1 y siguientes del Código de Consumo, de la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, así como, en su caso, de la garantía comercial y del servicio posventa referidos respectivamente en los artículos L. 217-15 y L. 217-17 del Código de Consumo;
– la duración del contrato, cuando sea a plazo determinado, o las condiciones de su resolución en caso de contrato por tiempo indefinido.
3.4 – El Vendedor indica, en relación con el contenido digital:
– cualquier interoperabilidad relevante de dicho contenido con ciertos equipos o software de los que el profesional tenga o debería tener conocimiento razonablemente.
Artículo 4 – Pedido
El Cliente puede realizar su pedido en línea, a partir del catálogo disponible y mediante el formulario allí incluido, para todos los Productos, según disponibilidad de stock.
En caso de indisponibilidad de uno o varios de los Productos solicitados, el Cliente será informado por correo electrónico.
Para que el pedido sea validado, el Cliente deberá aceptar las CGV haciendo clic en el lugar indicado. Asimismo, deberá elegir la dirección y el modo de entrega, y finalmente validar el método de pago.
La venta se considerará definitiva:
– tras el envío al Cliente de la confirmación de la aceptación del pedido por parte del Vendedor vía correo electrónico;
– y tras el cobro por parte del Vendedor de la totalidad del precio.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los Productos disponibles para la venta. Cualquier controversia sobre este punto se resolverá en el marco de un eventual cambio y de las garantías mencionadas más adelante.
En ciertos casos, especialmente por falta de pago, dirección errónea u otro problema en la cuenta del Cliente, el Vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido hasta que se resuelva el problema.
La anulación del pedido de uno o varios Productos y su eventual reembolso se efectuarán en tal caso, manteniendo el resto del pedido como firme y definitivo.
Cualquier modificación del pedido solicitada por el Cliente solo podrá ser tenida en cuenta por el Vendedor si llega antes del envío del o los Productos.
Para cualquier pregunta relativa al seguimiento de un pedido, así como para su anulación o sustitución por parte del Cliente, este deberá enviar un mensaje a contact@williwaw.fr.
Artículo 5 – Firma electrónica
La provisión en línea del número de tarjeta bancaria del Cliente y la validación final del pedido constituirán prueba del acuerdo del Cliente:
– sobre la exigibilidad de las sumas debidas en virtud del formulario de pedido,
– sobre la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al Cliente, en cuanto detecte dicho uso, a contactar con su banco y enviar un mensaje al Vendedor a contact@williwaw.fr.
Artículo 6 – Confirmación del pedido
El Vendedor proporcionará al Cliente una confirmación de pedido electrónica en cuanto el pago haya sido aceptado por el banco, confirmando el compromiso expreso de las Partes. Una vez que hayamos enviado y usted haya recibido el correo electrónico de aceptación del pedido, se establece un contrato entre usted y Bizign. A partir de ahí, solo nos queda entregarle el o los productos, lo cual haremos lo antes posible para que pueda empezar a disfrutar de los productos excepcionales que ha adquirido en la tienda Williwaw.
Artículo 7 – Prueba de la transacción
Los registros informáticos almacenados en los sistemas del Vendedor bajo condiciones razonables de seguridad se considerarán pruebas de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las Partes. El archivo de los formularios de pedido y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Artículo 8 – Información sobre los Productos
Los Productos regidos por las CGV son aquellos que aparecen en el sitio web del Vendedor e indican que son vendidos y enviados por el Vendedor. Se ofrecen según disponibilidad de stock.
Los Productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, el Vendedor no será responsable de posibles errores u omisiones en dicha presentación.
Las fotografías de los Productos no tienen carácter contractual.
Artículo 9 – Precios
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, sujeto a la disponibilidad en dicha fecha.
Los precios se indican en euros (€). No incluyen los gastos de envío, que se facturan aparte y se indican antes de la validación del pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido; cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los Productos de la tienda en línea. El pago de la totalidad del precio debe realizarse al hacer el pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán considerarse como arras o anticipos.
Si se crearan o modificaran una o varias tasas o contribuciones, especialmente ambientales, ya sea al alza o a la baja, este cambio podrá repercutirse en el precio de venta de los Productos.
El precio es pagadero en su totalidad y en un único pago, el día de la confirmación del pedido, mediante tarjeta bancaria.
Artículo 10 – Modo de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el abono por parte del comprador.
Para liquidar su pedido, el Cliente dispone, a su elección, de todos los medios de pago (tarjetas Visa o Mastercard) y transferencia bancaria puestos a su disposición por el Vendedor y enumerados en el sitio web del Vendedor. El Cliente garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido al validar el formulario de pedido. El Vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedido y entrega en caso de denegación de la autorización de pago con tarjeta por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El Vendedor se reserva especialmente el derecho de rechazar una entrega o no honrar un pedido de un Cliente que no haya liquidado total o parcialmente un pedido anterior o con quien haya un litigio de pago en curso. El Vendedor ha implementado un procedimiento de verificación de pedidos destinado a asegurar que ninguna persona utilice los datos bancarios de otra sin su consentimiento.
En el marco de esta verificación, se podrá solicitar al Cliente que envíe al Vendedor, a contact@williwaw.fr, una copia de un documento de identidad y un comprobante de domicilio. El pedido solo se validará tras la recepción y verificación de dichos documentos por parte del Vendedor.
El pago del precio se efectúa al contado en el momento del pedido, como se indicó anteriormente.
Los pagos realizados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta el cobro efectivo de las sumas debidas por el Vendedor.
Artículo 11 – Disponibilidad de los Productos – Reembolso – Resolución
Salvo en caso de fuerza mayor o durante los periodos de cierre de la tienda en línea que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio web, los plazos de envío serán, según disponibilidad de stock, los indicados a continuación. Los plazos de envío comienzan a contar desde la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación enviado al Cliente por el Vendedor.
Para las entregas en Francia Metropolitana, el plazo es de diez (10) días hábiles a partir del día en que el Cliente realiza su pedido.
En caso de incumplimiento de la fecha o del plazo de entrega acordado, el Cliente deberá, antes de resolver el contrato de venta, requerir al Vendedor que ejecute este en un plazo adicional razonable.
Si no se cumple el contrato al expirar este nuevo plazo, el Cliente podrá resolver libremente el contrato de venta.
El Cliente deberá realizar estos trámites sucesivos mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
El contrato de venta se considerará resuelto una vez que el Vendedor reciba la carta o el escrito informándole de dicha resolución, a menos que el Vendedor haya cumplido mientras tanto.
No obstante, el Cliente podrá resolver inmediatamente el contrato de venta si las fechas o plazos mencionados anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato.
En este caso, cuando el contrato de venta se resuelve, el Vendedor está obligado a reembolsar al Cliente la totalidad de las sumas abonadas, a más tardar catorce (14) días después de la fecha de resolución del contrato.
Conforme al artículo L. 242-4 del Código de Consumo francés, cuando el profesional no haya reembolsado las sumas abonadas por el consumidor, las sumas debidas se incrementarán de pleno derecho:
– al tipo de interés legal si el reembolso se realiza a más tardar diez (10) días después de la expiración del plazo de catorce (14) días mencionado anteriormente,
– en un 5% si el retraso es de entre diez (10) y veinte (20) días,
– en un 10% si el retraso es de entre veinte (20) y treinta (30) días,
– en un 20% si el retraso es de entre treinta (30) y sesenta (60) días,
– en un 50% entre sesenta (60) y noventa (90) días y
– cinco puntos adicionales por cada nuevo mes de retraso hasta alcanzar el precio del o los Productos, y posteriormente al tipo de interés legal.
En caso de indisponibilidad del o los Productos solicitados, el Cliente será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El Cliente podrá entonces elegir entre solicitar el reembolso de las sumas abonadas en un plazo máximo de treinta (30) días desde su pago, o el cambio del o los Productos.
Artículo 12 – Modalidades de entrega
La entrega se entiende como la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del o los Productos. Esta no se efectuará hasta que el organismo bancario del Vendedor confirme el pago.
Los productos solicitados se entregarán según las siguientes modalidades:
– plazo de entrega para la Francia metropolitana y Córcega: seis (6) días hábiles a partir del envío;
– modo de entrega: transportistas.
No se realizan entregas en apartados de correos. Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido. El Cliente deberá asegurarse de que sea correcta. Cualquier paquete devuelto al Vendedor debido a una dirección de entrega errónea o incompleta será reenviado a cargo del Cliente. El Cliente puede, a petición suya, solicitar el envío de la factura a una dirección de facturación diferente a la de entrega, validando la opción prevista para ello en el formulario de pedido.
Si el Cliente no se encuentra presente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de paso en el buzón, que permitirá retirar el paquete en el lugar y durante el plazo indicados.
Si en el momento de la entrega el embalaje original está dañado, roto o abierto, el Cliente debe verificar el estado de los Productos. Si están dañados, el Cliente debe imperativamente rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El Cliente debe indicar en el albarán de entrega, mediante reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (avería, producto faltante respecto al albarán, paquete dañado, productos rotos, etc.).
Se considera que esta verificación ha sido realizada una vez que el Cliente, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
El Cliente deberá entonces confirmar mediante correo certificado estas reservas al transportista a más tardar en los dos (2) días hábiles siguientes a la recepción del o los Productos y enviar una copia de dicha carta por correo ordinario al Vendedor en la dirección indicada en los avisos legales del sitio.
Si los Productos deben ser devueltos al Vendedor, deberán hacer objeto de una solicitud de devolución al Vendedor en los catorze (14) días siguientes a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación formulada fuera de este plazo. La devolución del o los Productos solo se aceptará si los Productos se encuentran en su estado original (embalaje, accesorios, manual, etc.).
Artículo 13 – Errores de entrega
El Cliente deberá formular ante el Vendedor, el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente, cualquier reclamación por error de entrega y/o no conformidad de los Productos en cuanto a naturaleza o calidad respecto a las indicaciones del formulario de pedido. Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo será rechazada.
La reclamación deberá realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@williwaw.fr.
Cualquier reclamación no realizada según las reglas definidas anteriormente y en los plazos estipulados no podrá ser tenida en cuenta y eximirá al Vendedor de toda responsabilidad frente al Cliente.
Tras la recepción de la reclamación, el Vendedor asignará un número de cambio del o los Productos afectados y lo comunicará por correo electrónico al Cliente. El cambio de uno o varios Productos solo podrá tener lugar tras la asignación de dicho número de cambio.
En caso de error de entrega o cambio, cualquier Producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al Vendedor en su totalidad y en su embalaje original, mediante Colissimo Recomendado, a la dirección comunicada junto con el número de cambio.
Los gastos de devolución corren a cargo del Vendedor.
Artículo 14 – Transferencia de riesgos
La propiedad del o los Productos vendidos se transfiere al Cliente en el instante en que las Partes se ponen de acuerdo sobre el objeto y el precio. En consecuencia, la transferencia de propiedad de los Productos y los riesgos de pérdida y deterioro asociados se realizan, a cargo del Cliente, desde la aceptación del formulario de pedido por parte del Vendedor.
Artículo 15 – Garantía de los Productos
15.1 – Garantía legal de conformidad y garantía legal por vicios ocultos
El Vendedor garantiza la conformidad de los Productos con el contrato de venta, permitiendo que el Cliente formule una solicitud al amparo de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo o de la garantía por defectos de la cosa vendida en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
– el Cliente dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del bien para actuar;
– el Cliente puede elegir entre la reparación o la sustitución del o los Productos, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del Código de Consumo;
– el Cliente queda exento de probar la existencia del defecto de conformidad del bien durante los seis (6) meses siguientes a la entrega del o los Productos.
Además, se precisa que:
– la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial indicada a continuación;
– el Cliente puede decidir aplicar la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio conforme al artículo 1644 del Código Civil.
15.2 – Garantía comercial
Algunos de los Productos vendidos están también cubiertos por una garantía comercial de seis (6) años para la electrónica y de diez (10) años para la mecánica, destinada a garantizar su conformidad y asegurar el reembolso del precio de compra, la sustitución o la reparación de los bienes. Esta no cubre los defectos ocasionados por un uso anormal o incorrecto, ni los resultantes de una causa ajena a las cualidades intrínsecas de los Productos. La referencia W01WH220E no está tropicalizada, por lo que su uso en zonas tropicales no se considera normal. Las estipulaciones anteriores no excluyen la aplicación de la garantía legal de conformidad del artículo L. 217-4 del Código de Consumo ni la garantía por defectos de la cosa vendida de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Solo los Productos denominados Williwaw están cubiertos por la garantía comercial.
El globo suministrado con el producto no está cubierto por la presente garantía comercial.
Artículo 16 – Derecho de desistimiento
Conforme a las disposiciones del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la recepción del Producto por sí mismo o por un tercero designado por él, que no sea el transportista.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar al Vendedor su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca:
- a través de la funcionalidad de desistimiento en línea, accesible en la siguiente dirección: https://www.williwaw.eu/es/droit-de-retractation/;
- por correo electrónico a la dirección contact@williwaw.fr;
- o por correo postal a la dirección del Vendedor indicada en las presentes CGV.
Cuando el Cliente utiliza la funcionalidad de desistimiento en línea, puede cumplimentar y confirmar su solicitud directamente desde el Sitio. Se le enviará un acuse de recibo en un soporte duradero, mencionando especialmente el contenido de su solicitud, así como la fecha y la hora de envío.
El Cliente también puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que aparezca, en su caso, en el Sitio.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo mencionado, el Vendedor reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de que el Vendedor sea informado de la decisión del Cliente de desistir.
El Vendedor procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial, a menos que el Cliente acepte expresamente un medio diferente; en cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún gasto para el Cliente.
El Vendedor podrá demorar el reembolso hasta la recepción del Producto devuelto o hasta que el Cliente haya proporcionado una prueba de envío del Producto, tomando como referencia la primera de estas fechas.
El Cliente deberá devolver el Producto al Vendedor sin demora excesiva y, en cualquier caso, a más tardar catorze (14) días después de haber comunicado su decisión de desistimiento. Se considerará respetado este plazo si el Cliente envía el Producto antes de la expiración de los catorce (14) días.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
El Producto deberá devolverse completo, en su embalaje original siempre que sea posible, acompañado de sus accesorios, manuales y elementos suministrados, y en un estado que permita su comercialización.
El Cliente podrá ser responsable en caso de depreciación del Producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento. Los datos del contador interno del Producto podrán, en su caso, ser tenidos en cuenta para evaluar el uso realizado del mismo.
Los Productos dañados, sucios, incompletos o devueltos en un estado que no permita su comercialización podrán ser objeto de una retención correspondiente a su depreciación.
Artículo 17 – Fuerza mayor
Cualquier circunstancia independiente de la voluntad de las Partes que impida la ejecución normal de sus obligaciones se considerará causa de exoneración de las obligaciones de las Partes y conllevará su suspensión.
La Parte que invoque las circunstancias mencionadas deberá informar inmediatamente a la otra Parte de su aparición, así como de su desaparición.
Se considerarán casos de fuerza mayor todos aquellos hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las Partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las Partes y que no puedan ser evitados por estas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o fortuitos, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o de suministro, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las Partes se reunirán para examinar la incidencia del evento y acordar las condiciones en las que se reanudará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de tres (3) meses, el pedido podrá ser rescindido por la Parte perjudicada.
Artículo 18 – Propiedad intelectual
El contenido del sitio web (documentos técnicos, dibujos, fotografías, etc.) sigue siendo propiedad del Vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
El Cliente y, en general, todas las personas que visiten el sitio web se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
Además, el Cliente se abstiene, bajo pena de acciones legales, de reproducir total o parcialmente los Productos que haya comprado o visto. También se abstiene de transmitir a terceros información que permita la reproducción total o parcial de estos Productos, en cuyo caso sería culpable de complicidad en falsificación.
Artículo 19 – Informática y Libertades
Los datos personales proporcionados por el Cliente son necesarios para la tramitación de su pedido y la emisión de las facturas.
Estos pueden ser comunicados a los socios del Vendedor encargados de la ejecución, tramitación, gestión y pago de los pedidos.
La información comunicada a través del sitio web www.williwaw.eu es declarada y tratada conforme al RGPD.
El Cliente dispone de un derecho de acceso permanente, modificación, rectificación y oposición respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio web www.williwaw.eu.
Artículo 20 – Nulidad parcial
Si una o varias estipulaciones de las CGV fueran consideradas no válidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones mantendrán toda su fuerza y alcance.
Artículo 21 – No renuncia
El hecho de que una de las Partes no haga valer un incumplimiento de la otra Parte de cualquiera de las obligaciones mencionadas en las CGV no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 22 – Idioma del contrato
Las CGV están redactadas en idioma francés. En el caso de que fueran traducidas a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto francés hará fe en caso de litigio.
Artículo 23 – Mediación
El Cliente puede recurrir a una mediación convencional, especialmente ante la Comisión de Mediación del Consumo o ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier modo alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de controversia.
Artículo 24 – Ley aplicable
Las CGV están sujetas a la aplicación del derecho francés, con exclusión de las disposiciones de la Convención de Viena. Esto se aplica tanto a las normas de fondo como a las de forma. En caso de litigio o reclamación, el comprador se dirigirá prioritariamente al vendedor para obtener una solución amistosa.